L’engagement Carsen
Notre responsabilité première est envers le client. Carsen Medical, Inc. s’engage à répondre rapidement et efficacement au client afin de réduire au minimum, et si possible éviter, l’interruption de service à votre laboratoire, clinique ou établissement.
Nous collaborerons avec vous pour recommander et offrir la solution la plus appropriée à temps et avec l’appui total des fournisseurs que nous représentons.
À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Réparation rapide – Les réparations mineures d’un endoscope, par exemple le simple réglage de l’angulation ou le déblocage d’un canal, seront effectuées dans un délai de 24 heures pour que vous puissiez reprendre immédiatement le traitement des patients. Les réparations majeures sont effectuées dans un délai de six jours ouvrables. Pour ce qui est de l’entretien des unités de retraitement automatique des endoscopes (URAE), nos techniciens en entretien et en réparation sur place sont en disponibilité et seront chez vous dans les 24 heures suivant l’autorisation de la visite.
Prêt d’équipement – La réparation d’un endoscope ne devrait pas exiger l’interruption du service. C’est pourquoi Carsen Medical, grâce à ses rapports solides avec Fujinon, Inc., est en mesure de vous prêter un appareil de remplacement pendant la réparation du vôtre afin que vous poursuiviez vos activités normales, même lorsque tout ne se passe pas normalement.
Devis rapides – Nous nous engageons à soumettre un devis de réparation le même jour pour vous permettre d’évaluer les coûts de façon exacte et sans délai.
Pièces et accessoires de qualité – Nous assurerons l’entretien de l’équipement vendu et entretenu par Carsen Medical à l’aide de pièces de rechange et d’articles consommables d’origine offrant un rendement conforme aux spécifications du fabricant d’origine.
Techniciens experts en entretien - Nous nous engageons à fournir un service à la clientèle et des services de réparation de la plus haute qualité qui soit, et cela commence par nos employés. Notre personnel technique est composé de personnes hautement qualifiée et expérimentées attentives à toutes les demandes des clients. Que nous soyons chez le client ou à notre centre de réparation, seuls des techniciens en entretien formés et autorisés s’occuperont de votre équipement.
Énoncé de mission :
En qualité de partenaire de confiance, nous bâtirons des rapports durables et fournirons des technologies et des services médicaux de calibre mondial au secteur des soins de santé.